Datenschutzerklärung

Stand: 29. Juni 2026. Diese Datenschutzerklärung erfüllt die Informationspflichten nach Art. 13 und 14 DSGVO und beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung der Website nichtallein.help und der von uns angebotenen Beratungsleistungen verarbeiten.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:
Zeno Krause, Consulting by Krause (Angebot: NICHT ALLEIN)
Rüstringerstraße 35, 26316 Varel
Telefon: +49 157 88510586
E-Mail: beratung@nichtallein.help

Ein Datenschutzbeauftragter wurde nicht bestellt. Eine Pflichtbestellung nach § 38 BDSG besteht nicht, da nicht ständig mindestens 20 Personen mit automatisierter Verarbeitung befasst sind. Auch Art. 37 Abs. 1 lit. c DSGVO greift nicht, da keine umfangreiche Verarbeitung besonderer Datenkategorien im Sinne des Erwägungsgrundes 91 vorliegt. Die Verarbeitung erfolgt durch einen Einzelberater im Rahmen einzelner Mandate. Diese Einschätzung überprüfen wir laufend; sobald die Verarbeitung besonderer Datenkategorien einen umfangreichen Charakter erreicht, bestellen wir einen Datenschutzbeauftragten.

2. Verarbeitete Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen

Im Einzelnen verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Server-Logfiles (IP-Adresse, User-Agent, Zeitstempel, abgerufene URL, Referrer): Zweck ist die technische Bereitstellung und Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer funktionsfähigen und sicheren Website).
• Kontaktformular-Daten (Name, E-Mail-Adresse, Betreff, Nachricht): Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) hinsichtlich freiwilliger Angaben. Zur Abwehr von Missbrauch verarbeiten wir bei der Übermittlung zusätzlich eine gekürzte IP-Adresse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Vertrags- und Abrechnungsdaten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, gebuchtes Paket, Zahlungsbeleg): Zweck ist die Durchführung des Beratungsvertrags und die Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Pflichten. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung).
• Beratungsinhalte einschließlich besonderer Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten der pflegebedürftigen Person, Pflegegrad, Diagnosen, Lebensumstände): Diese Daten werden ausschließlich auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Beratungsvertrags) verarbeitet. Die Einwilligung holen wir vor Beratungsbeginn gesondert und granular in Textform ein. Die Erteilung ist freiwillig; ohne sie können wir die konkrete Beratungsleistung, die die Verarbeitung dieser Daten objektiv erfordert, nicht erbringen. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden (Art. 7 Abs. 3 DSGVO); die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Es gilt die in den AGB und im Beratungsvertrag verankerte Verschwiegenheitspflicht.
• Pflegegrad-Selbstcheck: Sämtliche Antworten verbleiben lokal in Ihrem Browser. Eine Datenverarbeitung durch uns findet ausschließlich dann statt, wenn Sie sich das Ergebnis-PDF per E-Mail zusenden lassen. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und die Ergebnisdaten (Pflegegrad-Tendenz und Punktwert). Soweit diese Angaben einen Gesundheitsbezug zur eingeschätzten Person aufweisen, stützen wir die Verarbeitung auf Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Über Ihre Nutzung werden wir intern informiert, um Sie bei Bedarf unterstützen zu können; eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nicht.
• Hilfsmittel-Generator: Ihre Auswahl der Lebensbereiche und die Angabe, ob ein Pflegegrad vorliegt, werden zur Erstellung Ihrer Hilfsmittel-Empfehlung und der Antragsvorlage verarbeitet, sofern Sie sich das PDF per E-Mail zusenden lassen. Optional angegebene Felder (Name, Versichertennummer, Krankenkasse) dienen ausschließlich dem persönlichen Vorausfüllen des Antrags. Soweit diese Angaben einen Gesundheitsbezug aufweisen, stützen wir die Verarbeitung auf Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Über Ihre Nutzung werden wir intern informiert, um Sie bei Bedarf unterstützen zu können; eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nicht.
• Wohnumfeld-Check: Ihre Angaben zur Wohnsituation, zu problematischen Räumen und zum Pflegegrad-Status verbleiben zunächst lokal in Ihrem Browser. Eine Datenverarbeitung durch uns findet ausschließlich dann statt, wenn Sie sich Ihren Plan und die Antragsvorlage per E-Mail zusenden lassen. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und die gemachten Angaben. Optional angegebene Felder (Name, Versichertennummer, Pflegekasse) dienen ausschließlich dem persönlichen Vorausfüllen des Antrags. Soweit diese Angaben einen Gesundheitsbezug aufweisen, stützen wir die Verarbeitung auf Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Über Ihre Nutzung werden wir intern informiert, um Sie bei Bedarf unterstützen zu können; eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nicht.
• Zahlungsdaten: Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich durch unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Limited. Kartendaten oder Bankverbindungen werden auf unseren Servern nicht erhoben oder gespeichert.
• Terminbuchung: Die Buchung von Beratungsterminen erfolgt über den Dienst Cal.com (EU-Hosting über cal.eu), mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO besteht. Die Terminseite wird erst aufgerufen, wenn Sie nach der Buchung aktiv auf den Termin-Link klicken; vorher findet keine Verbindung zu Cal.com statt.

2a. Daten der pflegebedürftigen Person (Drittbetroffene)

In der Beratung teilen Sie als Kunde regelmäßig Daten einer anderen Person mit, nämlich der pflegebedürftigen Person, um deren Pflege es geht. Dabei handelt es sich häufig um Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO. Für diese Daten gilt zusätzlich Folgendes:

• Mit der Übermittlung von Daten der pflegebedürftigen Person versichern Sie, dass Sie hierzu befugt sind, weil Sie entweder mit ausdrücklicher Einwilligung der pflegebedürftigen Person handeln oder als deren rechtliche Betreuerin/Betreuer mit dem Aufgabenkreis Gesundheits-/Pflegeangelegenheiten oder als Bevollmächtigte/Bevollmächtigter aufgrund einer Vorsorgevollmacht, die die Gesundheits- und Datenschutzangelegenheiten umfasst. Auf Anforderung weisen Sie diese Befugnis nach.
• Soweit die pflegebedürftige Person selbst einwilligungsfähig ist, holen Sie deren ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung ihrer Gesundheitsdaten durch den Anbieter ein. Eine entsprechende Einwilligungsvorlage stellen wir bereit.
• Da wir die Daten der pflegebedürftigen Person nicht bei ihr selbst, sondern bei Ihnen erheben, informieren wir die betroffene Person nach Art. 14 DSGVO über die Verarbeitung, sobald uns dies möglich und zumutbar ist; bis dahin stellen Sie sicher, dass die betroffene Person über diese Datenschutzerklärung informiert wird.

3. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

• Server-Logfiles: maximal 30 Tage, anschließend automatische Löschung.
• Kontaktformular-Anfragen: bis zu 6 Monate nach abschließender Bearbeitung, sofern kein Vertrag zustande kommt.
• Daten aus den kostenlosen Selbsthilfe-Tools (Pflegegrad-Check, Hilfsmittel-Generator, Wohnumfeld-Planer), einschließlich der E-Mail-Adresse, des per E-Mail zugesandten Ergebnis-PDF und des Einwilligungsnachweises: bis zu 6 Monate, sofern daraus kein Beratungsverhältnis entsteht; danach automatische Löschung. Der Einwilligungsnachweis wird ausschließlich zur Erfüllung der Rechenschaftspflicht nach Art. 5 Abs. 2, Art. 7 Abs. 1 DSGVO vorgehalten.
• Kontaktanfragen, die wegen einer technischen Störung nicht sofort per E-Mail zugestellt werden konnten, werden vorübergehend auf unserem Server zwischengespeichert und spätestens nach 180 Tagen automatisch gelöscht; dabei wird zur Missbrauchsabwehr eine gekürzte IP-Adresse mitgespeichert.
• Vertragsunterlagen, Rechnungen und steuerrelevante Belege: 10 Jahre gemäß § 147 Abs. 3 AO und § 257 Abs. 4 HGB.
• Sonstige Vertragsdaten: 3 Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen gemäß §§ 195, 199 BGB.
• Beratungsinhalte mit Gesundheitsdaten: maximal bis zum Ende der Beratung zuzüglich 3 Jahre, sofern nicht ausnahmsweise längere Aufbewahrung zur Verteidigung gegen Haftungsansprüche erforderlich ist.

4. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an folgende Empfänger weiter:

• Hosting: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland (Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO).
• Mail-Versand: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland (Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO).
• Terminbuchung: Cal.com (EU-Hosting über cal.eu). Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO; die Verarbeitung erfolgt auf EU-Servern. Soweit der Anbieter mit einer US-Konzerngesellschaft verbunden ist, bestehen für etwaige Übermittlungen Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO.
• Zahlungsdienstleister: Stripe Payments Europe Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (eigene Verantwortlichkeit für die Zahlungsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; gesonderte Datenschutzerklärung von Stripe gilt zusätzlich).
• Steuerberater (eigenverantwortlich, als Berufsgeheimnisträger): zur Erfüllung steuerrechtlicher Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Soweit im Rahmen der Zahlungsabwicklung über Stripe eine Datenübermittlung an die Stripe, Inc. in den USA erfolgt, stützt sich diese auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Stripe, Inc. ist unter dem Data Privacy Framework zertifiziert), ergänzend auf Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO. Eine darüber hinausgehende Datenübermittlung in Drittstaaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums findet nicht statt.

5. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an beratung@nichtallein.help.

Sie haben ferner das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig für unseren Sitz in Niedersachsen ist:
Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover.
Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsorts oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

6. Cookies und Reichweitenmessung

Wir verwenden keine Tracking-Cookies, kein Profiling und derzeit kein Webanalyse- oder Reichweitenmesswerkzeug. Es werden keine Cookies oder vergleichbaren Technologien zu Analyse- oder Marketingzwecken eingesetzt, sodass kein Einwilligungsbanner nach § 25 TDDDG erforderlich ist. Für die Darstellung der Website verwendete Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert; eine Verbindung zu Servern Dritter (etwa Google Fonts) findet hierfür nicht statt. Sollten wir künftig eine cookie-freie Reichweitenmessung einsetzen, aktualisieren wir diese Erklärung vorab entsprechend.

7. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO ein, um Ihre Daten gegen unbefugte Kenntnisnahme, Veränderung und Verlust zu schützen. Die Datenübertragung erfolgt durchgängig über TLS-verschlüsselte Verbindungen (HTTPS). Beratungsinhalte unterliegen einer vertraglichen Verschwiegenheitspflicht.

8. Aktualität dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, soweit dies aufgrund rechtlicher Entwicklungen oder einer Änderung unserer Verarbeitungstätigkeiten erforderlich wird. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter nichtallein.help/datenschutz abrufbar.